Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación
Al acceder y usar el asistente conversacional de Addcontrol ("la Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Descripción del servicio
La Plataforma es un asistente impulsado por inteligencia artificial que responde preguntas sobre el uso de los productos de software de Addcontrol (addcontrol ERP y nodux). Las respuestas se generan automáticamente a partir de transcripciones de los cursos oficiales del cliente, procesadas por un modelo de lenguaje (Google Gemini).
3. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Usar la Plataforma exclusivamente para consultas relacionadas con el uso legítimo de los productos de Addcontrol.
- No intentar manipular, vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma o sus componentes.
- No usar la Plataforma para enviar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, o que vulnere derechos de terceros.
- No automatizar accesos masivos (scraping, bots) sin autorización previa por escrito.
- Respetar las cuotas y límites de uso definidos por el sistema.
4. Naturaleza informativa de las respuestas
Las respuestas del asistente son orientativas, no constituyen asesoría profesional ni vinculante. El modelo de lenguaje puede generar información imprecisa, desactualizada o incorrecta. El usuario es responsable de validar la información recibida antes de tomar decisiones operativas, contables o legales basadas en ella.
Para situaciones críticas (problemas contables, fiscales o legales), siempre contacta al soporte humano de Addcontrol o a un profesional certificado.
5. Propiedad intelectual
Todos los contenidos sobre los cuales el asistente está entrenado (transcripciones, manuales, capturas) son propiedad de Addcontrol o de sus licenciadores. El acceso a la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos. Las respuestas generadas pueden usarse internamente para los fines descritos, sin redistribución pública.
6. Disponibilidad y mantenimiento
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Eventos como mantenimientos programados, incidentes de proveedores (Cloudflare, Supabase, Google) o causas de fuerza mayor pueden afectar el servicio.
Procuramos mantener una disponibilidad razonable y comunicar incidentes mayores a través de los canales correspondientes.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni Laila Solutions S.A. de C.V. ni Addcontrol serán responsables por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Pérdida de ganancias, datos o oportunidades de negocio.
- Decisiones tomadas con base exclusivamente en las respuestas del asistente.
- Interrupciones o errores ocasionados por terceros (proveedores de infraestructura, servicios de correo, etc.).
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta URL. Cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 7 días naturales de anticipación.
9. Cancelación del servicio
El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando al responsable (ver Aviso de Privacidad). Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar accesos en caso de uso indebido, incumplimiento de estos Términos, o por instrucciones del cliente (Addcontrol).
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos:
Addcontrol S.A. de C.V. — soporte@addcontrol.com.mx